dodávka Policy

Cena poštovného: Náklady na dopravu se počítají na základě celkové hmotnosti položek ve vaší objednávce. Cena dopravy bude stanovena během procesu platby, konkrétně na stránce košíku. Chcete-li získat přesnou cenu dopravy pro svou objednávku, přidejte požadované položky do košíku a přejděte na stránku pokladny.

Možnosti odeslání: Nabízíme různé možnosti dopravy, abychom vyhověli vašim potřebám, jako je standardní doprava a zrychlená doprava. Dostupné způsoby dopravy vám budou předloženy během procesu platby.

Nesprávná adresa: Pokud jste zadali svou adresu nesprávně, včetně překlepu nebo nesprávného formátu, musíme vás s politováním informovat, že peníze za nedoručení nebudou vráceny. Zajistěte prosím přesné údaje o adrese, abyste usnadnili úspěšné doručení.

Zákazník je zodpovědný za kontrolu svých údajů při pokladně.

Doba zpracování: Po zadání objednávky a potvrzení platby náš tým zahájí zpracování vaší objednávky. Doba zpracování se může lišit v závislosti na dostupnosti položek a objemu objednávky. Obvykle jsou objednávky zpracovány do 1-3 pracovních dnů.

Dodací lhůta: Odhadovaný čas doručení bude záviset na vaší poloze a způsobu dopravy zvoleném při placení. Naším cílem je doručit vaši objednávku co nejrychleji. Upozorňujeme však, že dodací lhůty se mohou lišit v důsledku vnějších faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako je celní zpracování nebo nepředvídaná logistická zpoždění.

Sledování objednávky: Pro vaše pohodlí nabízíme služby sledování objednávek pro většinu zásilek. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Pomocí tohoto sledovacího čísla můžete sledovat stav své zásilky a přijímat aktualizace o její poloze a odhadovaném datu doručení.

Omezení dopravy: V současné době nabízíme celosvětovou přepravu. Upozorňujeme však, že některé položky mohou mít specifická omezení přepravy na základě místních předpisů. Pokud nebudeme moci doručit určité položky do vašeho místa, budete upozorněni během procesu platby.

Poškozené nebo ztracené zásilky: I když děláme veškerá opatření, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí v perfektním stavu, může dojít k ojedinělým případům, kdy se zásilka během přepravy poškodí nebo ztratí. Pokud obdržíte poškozený balíček, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Podobně, pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládané dodací lhůtě, kontaktujte nás a my problém neprodleně prošetříme.

Reklamační řád: Naše zásady vracení zboží jsou oddělené od zásad doručení. Informace o vrácení a výměně najdete na naší vyhrazené stránce Zásady vrácení.

Kontaktní informace: Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se doručení vaší objednávky nebo potřebujete pomoc se sledováním, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na kontaktní stránce,